Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr.

eMail:    support[at]protakt[dot]de
Tel.:      +49 (6032) 9660-00

In dieser Zeit ist unser Support-Team für Sie per eMail und telefonisch immer erreichbar.
Für die unterschiedlichen Fragen innerhalb der Anwendungsbereiche von Dynamics NAV haben wir ausgebildete Spezialisten, die sich den verschiedenen Aufgaben annehmen. Ihre Supportanfragen werden intern in einem Supportsystem koordiniert.

Sollte es für die Bearbeitung Ihres Supports sinnvoll sein, kann sich unser Support-Team - nach Rücksprache mit Ihnen – auch auf Ihre Anwendungsumgebung per Remote Access aufschalten und Ihre Mitarbeiter direkt online unterstützen.

Individuelle Supportvereinbarung
Im Rahmen einer individuellen Supportvereinbarung können wir unsere Servicezeiten auf Ihre Anforderungen abstimmen oder Ihnen auch sehr kurze Reaktionszeiten von bis zu einer Stunde für Ihren Anwendungssupport garantieren. Besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen, wir erarbeiten gerne mit Ihnen ein massgeschneidertes Supportkonzept.

Microsoft Partner Advantage Business Solutions
Der Premium Support, der Ihnen viele Vorteile bietet. Um für unsere Kunden insbesondere den Standard von Dynamics NAV noch schneller und effizienter supporten zu können, haben wir zusätzlich eine Microsoft Partner Advantage Business Solutions Vereinbarung geschlossen.

Gerne beraten wir Sie persönlich über Ihre individuellen Supportmöglichkeiten.

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