Was ist CRM?
Wer will schon unzufriedene Kunden?
Die machen nicht nur keinen Spaß, sondern untergraben die Wettbewerbsfähigkeit und damit den unternehmerischen Erfolg. Deshalb sollten Sie alles tun, um vertrauensvolle und loyale Beziehungen zu Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen und langfristig zu halten. Durch einen gezielten Dialog, mit einem individuellen, den Kundenwünschen entsprechenden Leistungs- und Informationsangebot und einem erstklassigen Service.
Denn zufriedene Kunden wechseln nicht zur Konkurrenz, sie kaufen erneut bei Ihnen, und sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter. Microsoft Dynamics NAV für Customer Relationship Management (CRM) unterstützt diese Strategie der Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens.
Machen Sie Ihren Kunden zum König
Dynamics NAV versorgt Sie mit allen Informationen, die Sie für eine effiziente Kundenbetreuung benötigen – vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service.
Alles, was Sie brauchen, um die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens kontinuierlich zu steigern, die Servicestandards zu verbessern und die Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Partnern zu erhöhen, bietet Ihnen die Funktionen:
Dynamics NAV bietet Ihnen eine Vielzahl von integrierten Funktionen in den Bereichen Marketing & Vertrieb und Servicemanagement und hilft Ihnen somit, umfassende Informationen für individuelle Maßnahmen zu nutzen und Ihre Schlüsselkunden zu erkennen. Gleichzeitig unterstützt Sie die Lösung mithilfe erprobter Werkzeuge bei der Automatisierung von Routineaufgaben, der Identifikation viel versprechender Kundensegmente und der Erfolgsmessung Ihrer Kampagnen. Sie behalten alle Prozesse in Ihrer Verkaufspipeline stets im Blick und verfügen über das unabdingbare Rüstzeug, um Kunden einen gewinnbringenden Service anzubieten. Aktuelle Auswertungen helfen Ihnen darüber hinaus bei der effizienten Steuerung Ihrer Marketing-, Service- und Vertriebsaktivitäten.
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer kundennahen Prozesse - Steigern Sie den KundenwertMöchten Sie sich ausführlicher über die CRM Lösung von MS Dynamics NAV informieren, dann nutzen Sie unseren Info Service.
